Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty a to následujícím způsobem:

NA DOBÍRKU: Platba zboží při převzetí, částka za dobírku činí 109-Kč (jedná se o pojištěný balík, popř. doporučené psaní v kartonové krabičce)
Na dobírku jako obchodní balík (doručení do druhého dne při objednání zboží do 10.00 v případě, že je zboží skladem) 125,-Kč

DOPORUČENĚ: Zboží se platí převodem na účet číslo 182339506/0600 jako variabilní symbol se uvádí ID číslo objednávky a balíček se odesílá po přijetí platby na účet. Částka za doporučený balíček je 50,-Kč

OSOBNÍ ODBĚR: Převzetí objednaného zboží v prodejně na ul.J.Herolda 3, Ostrava 30. Za velkým kruhovým objezdem v Hrabůvce. Osobní odběr je možný dle otevírací doby prodejny (viz odkaz prodejna). Po přijetí objednávky Vás budeme e-mailem kontaktovat, zda je Vámi objednané zboží skladem (na prodejně). Při osobním odběru je možné zboží vyzkoušet.

Zboží je baleno v kartónové krabičce.

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník )

Postup při reklamaci popř. zájmu o vrácení zboží :

1. informujte nás o reklamaci e-mailem na adresu: venive@venive.cz

2. zboží zašlete jako doporučený balík (dopis) na naši adresu v krabici, ve které jste zboží obdrželi.
(Adresa: Vendula Moravcová, J.Herolda 1580/3, Ostrava 30, 700 30)

3. do zásilky uveďte důvod reklamace (nemusí být uveden) a přiložte tuto fakturu. Jako doklad o odeslání Vám zůstane podací lístek České pošty.

4. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku - od doručení balíku k nám na adresu: Spodní prádlo, J.Herolda 32, 70030 Ostrava 30.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace

Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou.

V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený v původním obalu spolu s fakturou..
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je krabice nikoli obálka). Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit.

Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz. Zboží zaslané v bublinkové obálce či obálce nepřebíráme!

Drobná změna dezénu je vyhrazena.

Rozpor s kupní smlouvou
Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s touto fakturou (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný

Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je krabice nikoli obálka). Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko.

Objednané výrobky si zkoušejte na spodní prádlo! – KALHOTKY NELZE MĚNIT – z hygienických důvodů. (pokud nejsou součástí soupravy s podprsenkou – děkujeme za pochopení)

Dopravné v případě vrácení zboží:
V případě že dojde k vrácení zboží a požadavku vrácení peněz bude Vám z částky odečteno od částky za zboží 109,-Kč (náklady poštovné a balné), platí v případě akce "poštovné a balné zdarma" při vrácení části nebo celé objednávky. V případě obchodního balíku se odečítá částka 125,-Kč. Jinak (pokud nebyla objednávka v akci "poštovné zdarma" ) se odesílá částka za vrácné zboží v plné výši.

Možnosti vrácení peněz za vrácené zboží

Na účet
Platba za zboží je vrácena na účet zákazníka (po případném odečtení nákladů na dopravu v případě "akce poštovné zdarma"). Odeslání platby je zdarma.

Poštovní poukázkou - Složenkou
V tomto případě zasíláme platbu za vrácené zboží (po případném odečtení nákladů na dopravu v případě "akce poštovné zdarma") zpět zákazníkovi na adresu, avšak jsou účtovány náklady spojené se zasláním složenky ve výši 40,-Kč

Při vrácení zboží bez akce "poštovné a balné zdarma" se odesílá celá částka za zboží.

Výměna
V případě požadavku na výměnu zboží za větší či menší velikost, popř. barvu nebo úplně jiné zboží, tuto provádíme zdarma bez další platby za poštovné a to v případě pokud se jedná o 1 výměnu. V případě, že zákazník potřebuje zboží opět měnit (po druhé, co již zboží jednou vyměnil) nebo vyměněné zboží vrátí , odečítá se částka za poštovné ve výši 50,-Kč a to s přičtením ostatních nákladů (např. akce poštovné ZDARMA, pokud se vztahovala na objednávku zákazníka se odečte částka 109,- popř. 125,-Kč (obchodní balík) plus ještě částka na náklady spojené se zasláním výměny 50,-Kč).

Záruka
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku.

Katalog Výrobce Katalog Výrobce

MOŽNOSTI PLATBY

zpravodaj

DODÁNÍ

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Nejprodávanější

Novinky