Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty a to následujícím způsobem:

NA DOBÍRKU: Platba zboží při převzetí, částka za dobírku činí 119-Kč (jedná se o obchodní balík - zasíláme Českou poštou, doručení do druhého dne od odeslání zásilky)

DOPORUČENĚ: Zboží se platí převodem na účet číslo 182339506/0600 jako variabilní symbol se uvádí ID číslo objednávky a balíček se odesílá po přijetí platby na účet. Částka za doporučený balíček je 75,-Kč

Zboží je baleno v kartónové krabičce.

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník )

Postup při reklamaci popř. zájmu o vrácení zboží :

1. o reklamaci nás informujte e-mailem na adresu: venive@venive.cz
2. zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu v krabici, ve které jste zboží obdrželi.
(Adresa: Vendula Moravcová, Spodní prádlo, Dobratice 311, Dobratice, 739 51)
3. do zásilky uveďte důvod reklamace (není nutné uvádět) a přiložte tuto fakturu. Jako doklad o odeslání Vám zůstane podací lístek České pošty.
4. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí (doručení balíčku na výše uvedenou adresu).

Odstoupení od smlouvy uzavřené za použití prostředků dálkové komunikace
Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Dodavatel si vyhrazuje právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet nebo poštovní poukázkou.
V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený v původním obalu spolu s fakturou.
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě (např. vhodným obalem pro zaslání vyztužené podprsenky je krabice nikoli obálka). Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit. Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko.

V případě poškození krabičky volbou nevhodného obalu se od vráceného zboží odečte 50,-Kč, za poškozený obal.

Zboží, poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu pro vrácení zboží, nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz..
Drobná změna dezénu je vyhrazena.

Rozpor s kupní smlouvou
Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení zboží) nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s touto fakturou (nebo jeho kopií), na který uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný
Zákazník doručí reklamované zboží na vlastní náklady a riziko.

Objednané výrobky si zkoušejte na spodní prádlo! – KALHOTKY NELZE MĚNIT – z hygienických důvodů.
Dopravné v případě vrácení zboží:
V případě že dojde k vrácení zboží a požadavku vrácení peněz bude Vám z částky odečteno 44,-Kč (částka za dobírku), platí v případě bez akce "poštovné zdarma" při vrácení zboží. Při vrácení části zboží u objednávky nad 1200,-Kč, kdy je poštovné zdarma, bude doúčtováno poštovné a dobírka 119,-Kč a tato částka odečtena od celkové ceny vráceného zboží.

Výměna
V případě požadavku na výměnu zboží za větší či menší velikost, popř. barvu nebo úplně jiné zboží, tuto provádíme zdarma bez další platby za poštovné, a to v případě pokud se jedná o 1 výměnu. V případě, že zákazník potřebuje zboží opět měnit (po druhé, co již zboží jednou vyměnil) nebo vyměněné zboží vrátí, odečítá se částka za náklady spojené se zasláním ve výši 75,-Kč a to s přičtením ostatních nákladů (např. akce poštovné ZDARMA, pokud se vztahovala na objednávku zákazníka se odečte částka 44,- plus ještě částka na náklady spojené se zasláním 2. výměny 75,-Kč). Tato částka se následně odečte od vráceného zboží a platba se zašle zákazníkovi vybraným způsobem.

Zboží, které si přejete vyměnit, zašlete na adresu Vendula Moravcová , Dobratice 311, 739 51 Dobratice. Balíček doporučujeme pojistit.

Záruka
Na prodávané zboží je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců dle Obchodního zákoníku, nebo 24 měsíců pro spotřebitele dle Občanského zákoníku.

Katalog Výrobce Katalog Výrobce

MOŽNOSTI PLATBY

zpravodaj

DODÁNÍ

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Nejprodávanější

Novinky